根據主計總處新近發布的勞動調查，2022年的銀髮就業正式突破百萬人大關，整體就業人數占比，已逼進1成之多。主要是來自60到64歲這一族群，其工作人口從40萬人不到，十年間上升到約65萬人；而65歲以上的工作人口，則是從約及20萬人，翻倍增加到約為40萬人。

在高齡群組內各自增加約20萬人，一則是來自戰後嬰兒潮的人數擴增效應，愈往後年份出生的人數也愈多，工作人口自然增加；其次，60歲以上年齡層，因有九年國教與台灣經濟發展，渠等在高教育投資、身體健康程度與專技服務的養成，需求出現後都會使得延退與在職場第二春的機會增加。

進一步觀察銀髮族的就業發生，主要領域都在服務業內，占一半強；在批發、零售業的銀髮就業者，因為有地利之便與家族淵源等的影響在，達17.5萬人。換言之，那一半在服務業的工作發生，有3成高的就業都在批發零售業。

更值得審視的現象，台灣55歲以上男性人口的勞動參與率，其實是遠低於美國和鄰近國家；像台灣在65歲以上勞參率僅9.2％，與西歐福利國家接近，但卻是美國高齡人口的勞參率18.9％的一半高。

職是之故，麥當勞、王品、老爺酒店等企業，相繼向高齡員工招手。他們泰半是看中有在百貨公司的經驗，甚或是貿易公司會計部門等的二度就業。而且配合政府計畫，以友善環境的營造，像積極降低職場傷害、彈性排班等作法。

餐飲服務業轉向銀髮族以及二度就業者，並非第一次發生，約莫20年前即曾有過一波的。而像是摩斯漢堡，廚房員工長年樂於聘用「媽媽級」二度就業者，其在內部的員工占比上，也已經成長至15％之多。

除要緩解缺工、勞退可能破產等制度窘困，好增加基金收入的來源、鼓勵延退與精緻化的人力供應；企業高管階層也須努力做擘畫，務期能設計出可以增加員工與顧客間，良好的互動氛圍。

總之，管理精隨在於能夠招喚出「老馬伏櫪、志在千里」；更能有代代相承，能夠「止於至善」的達人精神來。
2023.5.5 工商時報 盧信昌台大國際企業學系副教授