台灣少子化、高齡化持續衝擊勞動市場，人力銀行今天(23日)公布的調查發現，有84.3%企業坦言人力不足，比例持續上升，企業為搶才平均願調薪10%，甚至有1成公司願加薪2成，且有6成企業放寬錄用門檻。#請聽記者楊文君的採訪報導#

yes123求職網在回收1,377份會員及1,055份企業有效問卷後公布的調查發現，有高達84.3%企業目前屬於缺工狀態，比例略高於去年調查的82.7%，為了解決缺工問題，企業願意再增加10%的薪資待遇，幅度略高於去年調查的9.5%，當中甚至有約1成的公司調薪上限可達20%以上。

在職務方面，前五大缺工人員依序為「門市、外場、客服人員」、「產線作業人員」、「業務或銷售人員」、「藍領技術型人員」以及「財務會計人員」。調查也顯示，有60.3%的企業坦言，會因此放寬應徵者錄取標準，也有33.4%的資方表示，因缺工問題被迫調整營業或生產時間，還有25.3%的企業放緩設立營業或生產據點。

yes123求職網發言人楊宗斌分析，目前缺工比較嚴重的行業，主要集中在服務業，如餐飲休旅業、百貨流通量販業以及運輸業。他說：『(原音)只是內需型服務業的平均起薪，仍不如外銷導向產業，除了積極提高待遇外，也可透過改善工時長短、減輕工作壓力，增加員工福利等措施著手，優化職場環境來留才與搶才；另外提高雇用中高齡勞工與二度就業婦女的意願，皆有助於緩解缺工潮衝擊！』

隨著人工智慧發展迅速，調查也指出，有51.8%的公司考慮以「自動化」或「人工智慧」方式，進行生產或提供服務，比例略高於去年調查的49.8%；另外也有高達9成1的勞工擔心退休前自己的工作會被機器人或人工智慧取代，比例同樣略高於去年調查的89.6%。
2025.7.23 中央廣播電台 (編輯：宋皖媛) 楊文君